Politica di Rimborso – Veiggara
1. Diritto al rimborso
In conformità con l'articolo L221-18 del Codice del Consumo, i clienti dell'Unione Europea hanno a disposizione un periodo di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del loro ordine per esercitare il loro diritto di recesso, senza obbligo di giustificazione.
2. Condizioni di idoneità al rimborso
Un prodotto è idoneo al rimborso se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
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Viene restituito entro un periodo di 14 giorni dalla ricezione
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Non è stato utilizzato o danneggiato
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È nella sua confezione originale, con tutti gli accessori e le istruzioni
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È accompagnato da una prova d'acquisto (numero d'ordine)
Prodotti non idonei al rimborso:
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Prodotti personalizzati
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Carte regalo
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Prodotti acquistati in promozione o con offerta speciale
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Prodotti non restituiti nel loro stato originale
3. Procedura di rimborso
Per qualsiasi richiesta di rimborso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo:
support@veiggara.com, indicando:
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Il numero d'ordine
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La ragione del reso
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Delle foto del prodotto se necessario
Una volta approvata la richiesta, invieremo le istruzioni per il reso.
Nessun reso deve essere effettuato senza previa autorizzazione.
4. Tempi di elaborazione
Dopo la ricezione e l'ispezione del prodotto restituito:
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Il rimborso sarà elaborato entro un periodo di 45 giorni di calendario
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Sarà effettuato tramite il metodo di pagamento iniziale del cliente
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Un'email di conferma verrà inviata una volta emesso il rimborso
5. Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di:
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Di prodotto difettoso
6. Casi di prodotti difettosi
Se il prodotto viene ricevuto danneggiato o difettoso, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla ricezione, con prove fotografiche.
In questo caso, verrà proposto un rimborso integrale o una sostituzione, senza costi aggiuntivi.
7. Impegno Veiggara
Ci impegniamo a rispettare pienamente le leggi europee in materia di protezione dei consumatori per tutti i rimborsi effettuati.
Per qualsiasi richiesta relativa a un rimborso, vi preghiamo di contattarci a:
support@veiggara.com